社保关系“跨省”快办 让服务更便民更暖心
为市民办理社保业务
“以前听说办理异地企业养老保险缴费关系转移要往返两地提交参保纸质资料，跨省耗时较长，社保费时费力，关系更暖没想到现在取消了纸质资料提交，快办可以线下申办，让服也可以线上申办，便民实现了‘最多跑一次’，跨省甚至是社保‘零跑路’。自己的关系更暖转移业务居然能在申请当日就办结，真的快办太快捷太便民了。”近日，让服市民刘女士在我市人社部门帮助下，便民解决了她异地企业养老保险缴费关系转移接续的跨省问题。
近年来，社保我市聚焦群众办事痛点堵点问题，关系更暖持续在解民忧、惠民生、暖民心上下功夫，通过“四强四办”实现企业职工养老保险关系转移无障碍办理。2024年，我市城镇企业职工基本养老保险转移审核率达100%，实现再提速40%；已办结城镇企业职工基本养老保险跨省转移业务1466笔，所涉转移资金5627.24万元。
跨省通办 共享“同城待遇”
不久前，参保人员刘女士来我市社保大厅咨询跨省养老保险关系转移业务申办流程，打算退休前将重庆市江北区的养老保险转移至雅安市。
当时，社保大厅工作人员告知当事人刘女士，现在无需往返两地，可直接在网上或窗口进行申办。在刘女士提出申办需求后，工作人员即刻在系统内上传联系函至转移平台，重庆社保机构下载联系函后，于当日上传参保人详细参保缴费信息至平台，我市当日下载信息进行业务经办，及时上传确认结果及办结反馈信息，并及时电话通知本人办理结果。
经过重庆社保机构、雅安社保机构两方通过转移平台进行4次传递信息，当日便为刘女士办完了该项转移业务。
与刘女士一样，对于不少在外地工作过的雅安人来说，办理跨省养老保险关系转移曾是很繁琐的业务，需要两地来回跑，办理时限长，办事成本高。
“进一扇门，办两地事。”我市积极通过“线上+线下”相结合的方式，推广国家社会保险公共服务平台、“掌上12333”手机APP、四川人社APP、电子社保卡小程序等线上渠道，推动关系转移电子化，引导群众进行网上申办，着力推动“线上申办”取代“窗口申办”，真正实现让“数据跑路”代替“群众跑腿”，实现养老保险关系转移网上办、不见面、零跑路。
优化服务 办事“省时省心”
临近退休，对于在多地缴纳过养老保险的参保群众来说，办理职工养老保险关系转移接续业务是退休前的一个重要环节，也是让参保人心中惦记的“大事”。针对这个过程中的难点问题，我市社保部门多次召开专题会议进行研究，优化工作流程，制定了行之有效的工作方法。
我市各经办机构养老保险转移业务均明确专人负责，建立跨省养老转移登记台账，以法定办理时限为红线，充分利用国家转移接续平台，全程跟踪各业务节点，落实好业务反馈督办，确保业务办理时限在本机构“零超时”。
同时，专设养老保险转移接续咨询服务窗口和电话，提供暖心“线上+线下”答疑与指导，打破服务回应断档情况；全面推行法定工作日“早晚弹性办”和“周末延时办”，填补窗口申办时间断档情况。
坚持转移业务“常梳理快办理”主线，积极协调处理疑难，确保转移当事人不跑路、不参与、不费心，转移业务转得出、接得上、落得实。
此外，在全市范围内不断强化业务培训与业务交流，确保转移经办人员熟悉掌握转移接续系列政策，把握政策重点，熟知转移风险，夯实业务基础，提升服务水平。打造出一支“政策问不倒”“业务难不倒”的经办队伍，让业务经办更加“专业化”，让“规范办”成为转移经办的底线要求。
记者 郑瑶